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MI CARRITO

Política de Privacidad

Última actualización: [24/04/2026]

1. INTRODUCCIÓN

En MOTOSUR Refacciones y servicios a nombre de Jose Alfredo Salcedo Herrera (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en cumplimiento con los requisitos establecidos por Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y las leyes aplicables de protección de datos.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada por el usuario

  • Nombre completo

  • Número telefónico

  • Dirección de correo electrónico

  • Información enviada mediante formularios, mensajes o WhatsApp

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Datos de uso e interacción con nuestros servicios

2.3 Información de plataformas de terceros

Si interactúas con nosotros mediante plataformas de Meta (como WhatsApp, Facebook o Instagram), podemos recibir:

  • Nombre de usuario

  • ID de usuario

  • Contenido de mensajes enviados

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios

  • Responder consultas o solicitudes

  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio

  • Brindar soporte al cliente

  • Cumplir con obligaciones legales

  • Realizar análisis internos

4. USO DE WHATSAPP Y PLATAFORMAS DE META

Al interactuar con nosotros mediante WhatsApp u otras plataformas de Meta:

  • Aceptas que podamos procesar los mensajes enviados

  • Utilizamos la información únicamente para fines relacionados con el servicio

  • No compartimos información con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal

Cumplimos con las políticas de la plataforma de Meta, incluyendo:

  • Uso limitado de datos

  • Protección de información personal

  • Prohibición de uso indebido de datos

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios necesarios para operar el negocio

  • Autoridades legales cuando sea requerido

  • Para proteger derechos, seguridad o propiedad

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida o alteración

  • Uso indebido

Los datos se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Dependiendo de la legislación aplicable, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificar información incorrecta

  • Solicitar eliminación de datos

  • Oponerte al uso de tus datos

Puedes ejercer estos derechos contactándonos en: [Correo de contacto]

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines del servicio

  • Cumplir obligaciones legales

  • Resolver disputas

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Podemos utilizar cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Analizar tráfico

  • Personalizar contenido

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este documento con la fecha actualizada.

11. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Nota: Esta política está diseñada para cumplir con los requisitos generales de Meta para el uso de APIs y plataformas como WhatsApp Business. Se recomienda revisión legal para asegurar cumplimiento total con normativas locales (como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México).

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